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农行莱芜分行坚持以人为本强化运营管理

2018-11-09 18:33:43

  农行莱芜分行坚持以人为本强化运营管理

  近年来,农行山东莱芜分行坚持以人为本管理理念,加强运营队伍建设,严格制度执行,全面提升柜面操作服务水平,为促进各项业务持续快速发展营造了良好的内部运营环境。

  该行将加强业务培训作为提升员工素质、加强队伍建设的重要手段之一,积极开展岗位大练兵遵义工服定做
,坚持按季组织柜员、运营主管、监管经理进行面对面培训,定期组织三基本集中脱钦州工装定制
岗培训,并针对不同时期风险防控形势组织各类专项培训,全面提升运营队伍综合素质。在柜员三基本验证考试中定制马夹服
,员工达标率一直位居全省农行前列。同时,该行坚持每年举办柜面业务技术比赛、运营业务知识竞赛、强运营,促稳健发展演讲比赛、营销服务技能大赛等各类活动,检验岗位练兵和业务培训成果,努力在全行营造讲制度、练技能、控风险的浓厚运营氛围。

  为防控柜面操作风险,该行持续加强对重点业务、重点环节、重点区域的风险管控。明确将大额异地业务、票据业务、抵质押品管理、支付结算业务作为监管重点,提高监管频次,加大问题披露力度,规范高风险业务操作。全方位强化对交接、授权、临时离岗等临柜环节的监控,规范柜面业务基本操作。重点加强高风险区域的业务监测,针对不同时期风险点下发不同监管重点,不定期组织突击检查和专项检查,发现问题,及时整改,消除隐患。通过强化检查监督,有效促进了各项规章制度的落实。

  此外,该行全面落实柜员等级管理制度。通过实施严格的理论知识和业务技能测试,综合业务量、执行力、同岗位配合和跨岗位配合等考核指标,对全辖柜员进行等级评定,并将柜员等级管理与绩效考核挂钩,大大提高了柜员工作的积极性。同时,积极拓宽运营条线人员晋升渠道。近年来,该行通过公开竞聘先后提拔9名运营条线人员担任支行行长和营业点负责人。(张更新)

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