您当前的位置: 首页 > 娱乐

家具销售合同玩文字游戏 消费者可维权

2019-02-04 00:08:26
家具销售合同玩文字游戏 消费者可维权 花上万元买了套实木家具,购买时商家承诺,该家具为“100%欧洲进口楸木”制造,可搬回家发现除框架和部分面板等为楸木外,其他部分则使用了松木等廉价木材。回去找商家,商家却表示家具中用到的楸木木材的确为“100%欧洲进口”,至于“整体使用楸木”,他们从未承诺过。

花上万元买了套实木家具,购买时商家承诺,该家具为 100%欧洲进口楸木 制造,可搬回家发现除框架和部分面板等为楸木外,其他部分则使用了松木等廉价木材。回去找商家,商家却表示家具中用到的楸木木材的确为 100%欧洲进口 ,至于 整体使用楸木 ,他们从未承诺过。

促销买下家具

2011年1月,市民小沈来到市内某家居商城,为自己的新房挑选家具。商城里的家具琳琅满目风格各异,几圈转下来,小沈都有点 审美疲劳 了。

忽然,他注意到了一套欧美风格的实木卧房家具,那种华丽又低调的风格立即令他眼前一亮。 我们的家具是100%欧洲进口楸木制作,大气上档次,适合您这样追求品质的年轻人。 见小沈喜欢,导购小姐忙不迭迎了上来, 您一定知道,楸木是一种昂贵的木材,还具有一定收藏价值。平时我们是不优惠的。今天商场搞活动,全套买下来只需4万元!机不可失哦!

导购小姐充满诱惑力的宣传让小沈心动不已:市场上的楸木家具价格不菲,而眼前这套100%的楸木卧房系列只卖4万元,果真如导购所说,那可真是捡了大便宜了。 这家具真的是欧洲进口楸木的吗? 小沈按捺住心中的喜悦,向导购小心求证。 我想把家具的材质写在购买合同里,你觉得怎么样? 没问题,我们是国内品牌,品质信誉都是有保证的。 导购信誓旦旦地说。于是,征得导购的同意后,小沈在合同下方用笔写上了 100%欧洲进口楸木 字样,然后开心地把家具买回了家。

店家宣传藏猫腻

搬进了充满欧美格调的新家,小沈心里甭提多美了,隔三岔五就叫朋友来家 温锅 。大伙也对小沈家别具特色的装修和华丽精致的家具赞不绝口。小沈高兴地向朋友介绍: 我这套卧房家具全部采用欧洲进口楸木,价格还不贵,真是买着了。 哎,不对吧?我看这床板像是松木的呢! 朋友中有人提出了质疑。 恩,这柜子后背板也不像。兄弟,咱不是叫人忽悠了吧?

朋友这番话让小沈有点蒙。经大家仔细辨别,果然发现了不少破绽。小沈购买的这套包括双人床、沙发、衣柜、吧台等家具的欧美风格卧房系列,除了框架和部分面板之外,其他部分如床板、衣柜背板等,均使用的是松木、榉木等廉价木材。只是由于太隐蔽,不仔细观察还真不容易发现。

花了4万多元,就买了个楸木架子?这也太坑人了! 乔迁的喜悦一下子被冲得无影无踪。当小沈拿着发票找到商家时,商家一句话更是让他从头凉到了脚: 我们从没承诺过整件家具全部使用楸木, 100%欧洲进口 只是针对在框架和面板中使用了的楸木主材来说的。我们没说错,是您理解错了。

换个说法就能逃避责任了?对于商家的说法,小沈无论如何也不能认同。在多次交涉无果后,小沈将商家告上了法院,要求商家按照消费者权益保护法规定进行双倍赔偿。

家具城内现场开庭

法院在接到这个案件时,感觉这个案件的警示意义远远大于判定胜负本身。 购买家具的过程中,商家利用和消费者信息不对称这一特点,大玩以次充好、偷梁换柱等文字游戏,消费者容易陷入误区。 经多方协商,决定在小沈购买家具的商城内进行现场开庭。

在来往顾客的注目中,案件正式开庭审理。原被告双方争论的焦点聚集在 100%欧洲进口楸木家具 这一合同约定上。原告方小沈认为,从常人角度理解, 100% 一词修饰的是家具,意味着家具所有部分都应为楸木制作;而被告方商家认为, 100% 修饰的是楸木,指楸木确实是百分之百进口的,为此还出示了一份关税清单,证明制作此套家具的楸木部分,确实是由欧美进口的。

在双方进行辩论时,被告一方也承认,可能存在工作人员在推销过程中急于销售,含有夸大家具内部成分的话语。但其产品符合相关的质量检测标准,并不存在原告认为的以次充好的问题。

终,经过法庭的调解,各执一词的原被告双方以和解告终。这套欧美风格家具仍归原告所有,由被告向原告支付9000元作为赔偿。

在商家和消费者这一天然的不等式中,消费者始终处于获取信息的弱势一端。那么在交易过程中,如何对证据进行固定?消费者又凭哪些标准来判断优劣,保护自我呢?

学会保留好对自己有利的证据,是对自我合法权利维护的步。 休庭后,业主为现场的消费者支了两招: 消费者在购买前,要尽可能多的收集关于产品特性的说明文字,并仔细阅。同时还要提高对夸大宣传的辨别能力;购买时,对于不理解的术语或可能存在争议的问题,一定要让商家标注在购买合同中,表达务求清晰明确;购买后,如发现可能存在不实或欺诈,可以家具行业的强制性规范为依据,参考相关法律,将前期收集的证据整理后向消协投诉或向法院起诉。


亲,以上内容是否没有解决您的疑问,齐家装修专家团为您提供一对一的咨询服务(装修预算报价审核,户型改造建议,疑难杂症方案,材料购买详解,装修猫腻提醒),请添加微信号:qijia520321

您也可以在微信中搜索”齐家网“论坛小程序,上千个装修专家,设计达人在线互动,装修疑难杂症,装修报价问题,户型改造问题在这里都能找到答案,快来看看别人家都怎么装修吧!

如果您对齐家网品牌合作、内容合作、广告投放有兴趣,请发邮件到邮箱:yehua@qeeka.com。


创域家具诉恒某家具侵权 顺利维权

日前,厚街创域实业有限公司(以下简称创域家具)状告寮步恒某木业有限公司(以下简称恒某家具)家具外观专利侵权案正式开庭。

2015-01-13 13:31:00
家具销售进入夏季 淡季家具销量降3成

6月已至,武汉气温逐渐走高,而这对于家具市场来说却不是一个好消息。因为6、7、8这三个月,是传统家具市场销售的“冬天”。昨日,记者采访家具卖场与家装公司了解到,传统意义上的淡季与市民不愿在高温天气装修房子有关。

2013-06-04 13:44:51
家具买卖合同应标示专有名词 方便后期维权

因价格便宜、样式新颖,板式家具一直颇受消费者喜爱;但是在过去的2016年由于板式家具屡爆不合格问题,加之媒体的大肆宣传,导致一些地区的板式家具出现了“无人问津”的现象,一些传统板式家具公司也转型实木家具。

2015-01-23 09:21:00
网购家具出现破损维权困难

市民小静在网上购买了全屋二十多件田园风格的家具,共计两万多元。但是家具送到家后,一半的家具都因磕磕碰碰出现了瑕疵。小静找到物流公司后,对方称,只能赔付运费的两倍,也就一千多元,店家也无法为运输损失买单。

2014-10-31 10:31:11
家具“三包”滞后引维权争议 商家喊冤

工商局数据显示,2009年共受理家具类产品投诉823件,投诉量较2008年减少了10.83%,占全年投诉总量的3.45%。由于家具“三包”滞后,消费者退换货难以实现,退换货纠纷仍是投诉热点问题。

2012-06-15 12:03:20

因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同,报价会有差异,具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准,立即报价


若当天您无法开工,2015年11月20日 星期五 十月初九【乙未年 丁亥月 庚子日】也是您装修开工的吉日。

结果已同步发送到您手机,齐家网,帮助用户轻松实现装修,感谢您的使用。


喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。腰疼伴有后背疼
扭伤热敷有什么作用
手指为什么戳伤
腰肌劳损如何运动
推荐阅读
图文聚焦